Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 6 листопада 2025 року
Важливо! Ми прагнемо до того, щоб кожен наш клієнт залишався задоволеним. Ця політика описує умови повернення коштів та скасування бронювання.
1. Скасування бронювання
Повернення коштів за передоплату залежить від терміну скасування:
| Термін скасування | Відсоток повернення |
|---|---|
| Більше 14 днів до зйомки | 100% повернення |
| 7-14 днів до зйомки | 50% повернення |
| Менше 7 днів до зйомки | Без повернення |
| У день зйомки | Без повернення |
2. Форс-мажорні обставини
У випадку форс-мажорних обставин (хвороба, надзвичайні ситуації), ми можемо:
- Перенести зйомку на іншу дату без додаткової оплати
- Повернути 100% коштів за наявності документального підтвердження
3. Незадоволення якістю
Якщо ви незадоволені результатом зйомки:
- Повідомте нас протягом 48 годин після отримання фото
- Ми безкоштовно виконаємо додаткову обробку
- За необхідності проведемо повторну зйомку безкоштовно
- У виняткових випадках - часткове повернення коштів (до 50%)
4. Як запросити повернення коштів
Для повернення коштів необхідно:
- Зв'язатися з нами за телефоном або email
- Вказати номер бронювання
- Описати причину скасування
- Надати банківські реквізити для повернення
5. Терміни повернення
Кошти повертаються протягом 5-10 робочих днів з моменту схвалення запиту на банківську карту або рахунок, з якого була здійснена оплата.
6. Контакти
Для запитів щодо повернення коштів:
Email: info@noirframe.site
Телефон: +380 (93) 463-22-24
Години роботи: Пн-Пт: 10:00-20:00